販売条件
立法府
国内および国際的に提供されるサービスを目的とする観光パッケージの販売は、以下によって管理されます。
- 32年51月23日の法令の第2011条から第79条まで、n。 XNUMX（ "観光コード"）;
- 6年2005月206日の法令の規定により、n。 互換性のあるXNUMX（「消費者コード」）。
- その廃止まで、そして適用可能な範囲で、法律第No. 1084にブリュッセルで署名された旅行契約（CCV）に関連する国際条約の批准と執行の1977/23.04.1970。
- 必要に応じて、輸送および委任に関する民法の規定による。
法令第79章第2011章に記載されている規定。 XNUMX/XNUMXは以下には適用されません。
a）宿泊が含まれていない限り、期間が24時間未満のパッケージおよび関連する観光サービス。
b）専門家と、自身の商業、起業家、工芸、または専門家の文脈で行動する別の自然人または法人との間で締結された、専門家としての旅行の組織に関する一般契約に基づいて購入されたパッケージおよび関連する旅行サービス。
定義「観光パッケージ」
第33条に従い、法令No. 79/2011、ツーリストパッケージは、同じ旅行または同じ休日を目的とした、少なくともXNUMXつの異なるタイプのツーリストサービスの組み合わせで構成されています
予約
旅行者は、パッケージ開始の30日前までに耐久性のある媒体で、代理店のDOLOMITESHOLIDAYSに事前に通知するか電子メールで通知します。 予約の受諾は、確認の直後に合計費用のXNUMX％に相当するデポジットが続く場合にのみ有効と見なされます。 残高は遅くとも受け取る必要があります 15日 出発前。 内で行われた予約の場合 14日 出発日から、予約と同時に残金を支払う必要があります。
合意された期限内にデポジットまたは残高が受領されない場合、DOLOMITESHOLIDAYSは必要に応じて予約をキャンセルする権利を有します。 すべての価格には、サービスの割合とVATが含まれています。 同じ値が増加した場合、クォータはバリエーションに合わせて調整されます。
お客様から要求された変更
すでに受け入れられている予約の変更は、主催者が満足できる範囲でのみ義務付けられます。 いずれにせよ、変更の要求には、発生したより高い費用の顧客への請求が含まれます。 グループ内のかなりの数の参加者の削減は、部分的なキャンセルと見なされ、アートに示されているペナルティの対象となります。 撤退。
ホテルに到着した後、お客様が必要とする変更
合意された出発日に関する早期出発は、滞在全体に対して課金されます。
出発後の変更
出発後、主催者が契約で意図されているサービスの本質的な部分を提供できない場合、主催者は価格の補足なしで代替ソリューションを手配するか、提供されるサービスの価値が提供されるサービスよりも低い場合は、差額を顧客に返金します。
参加者の義務
参加者は、旅程の対象となるすべての国で有効な個別のパスポートまたはその他の書類、居住ビザ、通過ビザ、および必要となる可能性のある健康証明書を持っている必要があります。 彼らは、通常の慎重さと勤勉さの規則、主催者から提供されたすべての情報、および観光パッケージに関連する規制と行政または立法の規定に従わなければなりません。 参加者は、前述の義務を遵守しなかったために生じた損害について責任を負います。 お客様は、損害の責任を負う第三者に対して代位権を行使するために役立つ、所有するすべての文書、情報、および要素を主催者に提供する必要があり、代位権に起因する損害については主催者に責任を負います。
撤退
旅行者は、発生した費用の主催者への払い戻しにより、ツーリストパッケージの開始前であればいつでも契約を解除することができます。
パッケージ旅行契約は、契約からの撤退の時間に基づいて計算された、撤退のための標準的な費用を提供する場合があります。
出発日から30日以内の退会の参加費の30％。
出発日から50日以内の退会の参加費の20％。
出発日から75日以内の退会の参加費の10％。
この期限を過ぎても払い戻しはありません。
目的地またはそのすぐ近くで発生し、パッケージの実行または乗客の輸送に重大な影響を与える不可避かつ異常な状況（地震、自然災害、テロ行為、パンデミック）が発生した場合目的地である旅行者は、パッケージの開始前に、脱退費用を支払うことなく契約から脱退する権利、および行われた支払いの全額を払い戻す権利を有しますが、それ以上の補償を受ける権利はありません。
日帰り旅行を購入した場合、それを使用しなかった場合、返金は行われません。
代用と慣行の交換
放棄した顧客は、次の条件を満たせば、別の人に置き換えることができます。
a）主催者は、出発日の少なくとも7営業日前に書面で通知され、同時に譲受人の個人情報に関する連絡を受け取ります。 b）代理人は、サービスの使用に関するすべての条件（観光法第39条）、特にパスポート、ビザ、健康証明書に関連する要件を満たしています。 c）後継者は、50ユーロの交換を進めるために発生したすべての費用を主催者に払い戻す必要があります。譲渡人と譲受人は、価格の残高と参照された金額の支払いにも共同で責任を負います。この記事の手紙c）に。 一部のサービスに関しては、上記a）の期間内であっても、第三者のサービス提供者が譲受人の氏名の変更を受け入れない場合があります。 したがって、主催者は、サードパーティのサービスプロバイダーによる変更の不承認について責任を負いません。 この不承認は、出発前に主催者から利害関係者に迅速に通知されます。 顧客は、別の休日または別の日付への転送を要求することもできます。ただし、これが最初に予約された休日の少なくとも4週間前に組織に通知され、50人あたりXNUMXユーロの料金を支払う必要があります。
苦情および苦情
契約の履行の失敗は、主催者、彼の地元の代表者、または同伴者が迅速にそれを是正できるように、遅滞なく消費者によって争われなければなりません。 消費者は、没収の罰則の下で、出発地に戻った日から10営業日以内に、受領確認の書留郵便を主催者または販売者に送付して苦情を申し立てる必要があります。
法定責任体制
主催者は、イベントが以下の事実に由来することを証明しない限り、契約上の義務のあるサービスの全部または一部が履行されなかったために観光客に生じた損害について責任を負います。契約で提供されるサービスの提供とは関係のない状況による、観光客（観光サービスの実行の過程で後者によって自律的に取られるイニシアチブを含む）または予測不可能または不可避の性質の第三者の事実による、予測できない状況、不可抗力、または主催者自身が合理的に予測または解決できなかった状況から、専門家の勤勉さに従って。
援助の義務
主催者は、法律または契約に基づく義務のみを参照して、専門家としての勤勉さの基準に従って観光客を支援する必要があります。 契約の不履行または不正確な履行が観光客に起因する場合、または予測不可能または不可抗力の第三者の事実に依存している場合、主催者および仲介者はそれぞれの責任を免除されます（これらの一般条件の第15条および第16条）。または、偶然の出来事や不可抗力が原因でした。
保険
LR 33/2002によって確立された活動の正確なパフォーマンスを保証するために、DOLOMITIのWILDは、特定のProfessional RC Insurance Policynを規定しています。 ローマのUNIPOLSAI会社の166603804。
保証基金
DOLOMITES HOLIDAYSは、破産または破産の保証www.nobis.itに登録されており、Borgata Torinese 10071（TO）の登録事務所に登録されています-証明書/ポリシーn。 芸術の規定の目的のための6006002438 / U。 47パラグラフ3および49、法令79/2011およびss。 んん。
紛争の解決
第67条第2項の規定に従い、法令No. 79/2011年、観光客は、芸術の観点から確立された、観光サービスの提供に関する企業と消費者およびユーザーとの間の紛争の解決のために、仲裁または調停委員会の前に、自主的または共同の交渉手続きまたは調停手続きに訴える権利を有します。 2、パラグラフ4、法律番号の文字a）。 580/1993。
調停手続きでは、観光客は消費者団体を利用する権利があります。 この調停手続きは、法令第140条および第141条に準拠します。 206/2005。
適用法および管轄
旅行者と消費者を保護するための必須規則で規定されている場合を除き、これらの一般条件にはイタリアの法律が適用されます。
当事者間で紛争が発生した場合、管轄裁判所は、イタリアにある場合は消費者の住居の裁判所になります。 それ以外の場合、BELLUNOの管轄権は独占的に管轄されます。
旅程は、プログラミングの時点では予測できない技術的および運用上の理由により、変動する可能性があります。 一部の訪問は取り消されたりキャンセルされたりする可能性があります。可能な限り、計画されたプログラムとサービスを変更しないように努めます。
技術的および組織的な理由により、一部の旅行は日付が変更される場合があります。
義務的なコミュニケーション
16年269月03日の法律08の第1998条に従い、「イタリアの法律は、売春とポルノに関連する犯罪を懲役刑で罰します」。
