ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ

Продажа туристических пакетов, целью которых является предоставление услуг как на национальном, так и на международном уровне, регулируется:

• из статей 32–51 Законодательного декрета от 23 мая 2011 г., п. 79 («Кодекс туризма»);
• положениями Законодательного декрета от 6 сентября 2005 г., п. 206 («Потребительский кодекс»), как совместимый;
• до его отмены и в той степени, в которой это применимо, в соответствии с положениями Закона № 1084/1977 о ратификации и исполнении Международной конвенции о договоре путешествия (CCV), подписанной в Брюсселе 23.04.1970;
• положениями гражданского кодекса о транспорте и мандате, если применимо.
  Положения, указанные в Разделе VI, Глава I Законодательного декрета No. 79/2011 не распространяются на:
  а) пакеты и сопутствующие туристические услуги, продолжительность которых составляет менее 24 часов, если не включена ночевка;
  б) пакеты и сопутствующие туристические услуги, приобретенные в соответствии с генеральным соглашением об организации путешествий профессионального характера, заключенным между профессионалом и другим физическим или юридическим лицом, действующим в контексте его собственного коммерческого, предпринимательского, ремесленного или делового профессионала.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ «туристический пакет».

В соответствии со статьей 33 Законодательного декрета № 79/2011 туристический пакет состоит из комбинации как минимум двух различных видов туристических услуг - для одной поездки или одного отпуска.

БРОНИРОВАНИЕ

Путешественник, с предварительным уведомлением на надежном носителе не позднее, чем за семь дней до начала пакета, в DOLOMITES HOLIDAYS в агентстве или по электронной почте. Принятие бронирования будет считаться действительным только в том случае, если сразу после подтверждения будет внесен депозит в размере 30% от общей стоимости. Остаток должен быть получен не позднее 15 дней до вылета. Для бронирований, сделанных в пределах 14 дней с даты отъезда остаток должен быть оплачен одновременно с бронированием.
В случае, если депозит или баланс не будут получены в согласованный срок, DOLOMITES HOLIDAYS будет иметь право отменить бронирование в случае необходимости. Все цены включают проценты за обслуживание и НДС. В случае их увеличения квоты будут скорректированы с учетом вариаций.

ИЗМЕНЕНИЯ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ ЗАКАЗЧИКОМ

Изменения в уже принятых бронированиях обязывают Организатора только в той степени, в которой они могут быть удовлетворены. В любом случае запрос на изменение предполагает взимание с Заказчика более высоких затрат. Сокращение значительного количества участников в группе будет считаться частичной отменой и влечет за собой штрафные санкции, указанные в ст. Вывод.

ИЗМЕНЕНИЯ, НЕОБХОДИМЫЕ КЛИЕНТОМ ПОСЛЕ ПРИБЫТИЯ В ОТЕЛЬ

Ранний отъезд относительно согласованной даты отъезда взимается за весь срок пребывания.

ИЗМЕНЕНИЯ ПОСЛЕ ВЫЕЗДА

Если после отъезда организатор не может предоставить существенную часть услуг, предусмотренных в контракте, он организует альтернативные решения без надбавок к цене или, если предоставленные услуги имеют меньшую стоимость, чем предоставленные, он вернет разницу клиенту. .

ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКОВ

Участники должны иметь индивидуальный паспорт или другой документ, действительный для всех стран, охваченных маршрутом, а также визы на жительство и транзитные визы и справки о состоянии здоровья, которые могут потребоваться. Они должны соблюдать правила обычной осмотрительности и осмотрительности и всю информацию, предоставленную Организатором, а также нормативные и административные или законодательные положения, касающиеся туристического пакета. Участники будут призваны к ответу за ущерб, причиненный несоблюдением вышеупомянутых обязательств. Заказчик обязан предоставить Организатору все имеющиеся в его распоряжении документы, информацию и элементы, полезные для осуществления права суброгации в отношении третьих сторон, ответственных за ущерб, и несет ответственность перед Организатором за любой ущерб, причиненный праву суброгации.

ВЫВОД

Путешественник может отказаться от договора в любое время до начала туристического пакета при возмещении организатору понесенных расходов.
В пакетном туристическом контракте могут быть предусмотрены стандартные расходы на выход, рассчитываемые на основе времени выхода из контракта.

30% платы за участие при выводе до 30 дней с даты выезда;
50% платы за участие при выводе до 20 дней с даты выезда;
75% платы за участие при выводе до 10 дней с даты выезда;
После этого срока возврата денег не ожидается.

В случае неизбежных и чрезвычайных обстоятельств (землетрясения, стихийные бедствия, террористические акты, пандемии), происходящих в месте назначения или в непосредственной близости от него и оказывающих существенное влияние на оформление посылки или на транспортировку пассажиров в В пункте назначения путешественник имеет право отказаться от контракта до начала пакета без оплаты расходов на отказ и на полное возмещение произведенных платежей, но не имеет права на дальнейшую компенсацию.

В случае покупки однодневных поездок, если они не использовались, возврат средств не производится.

ЗАМЕНА И ОБМЕН ПРАКТИКОЙ

Отказывающийся покупатель может быть заменен другим лицом при условии, что:
а) организатор уведомляется в письменной форме не менее чем за 7 рабочих дней до установленной даты отъезда, одновременно получая сообщение о личных данных получателя; б) заменитель удовлетворяет всем условиям использования услуги (статья 39 Туристического кодекса) и, в частности, требованиям, касающимся паспорта, визы, справок о состоянии здоровья; c) принимающая сторона возмещает организатору все расходы, понесенные для продолжения замены, в размере 50 евро. Передающая сторона и принимающая сторона также несут совместную ответственность за выплату остатка цены, а также сумм, указанных в письме. в) данной буквенной статьи. В отношении некоторых типов услуг может случиться так, что сторонний поставщик услуг не примет изменение имени получателя, даже если оно сделано в течение срока, указанного в пункте а) выше. Таким образом, организатор не несет ответственности за непринятие изменений сторонними поставщиками услуг. Организатор незамедлительно сообщит заинтересованным сторонам об этом отказе перед отъездом. Клиент также может запросить перевод на другой праздник или на другую дату при условии, что об этом будет сообщено организации не позднее, чем за 4 недели до первоначально забронированного праздника, и после уплаты комиссии за обмен в размере 50 евро на человека.

ЖАЛОБЫ И ЖАЛОБЫ

Любой сбой в исполнении контракта должен быть незамедлительно обжалован потребителем, чтобы организатор, его местный представитель или сопровождающее лицо могли быстро исправить это. Потребитель должен под страхом конфискации подать жалобу, отправив заказное письмо с уведомлением о получении, организатору или продавцу не позднее, чем через 10 рабочих дней с даты возврата в место отправления.

РЕЖИМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Организатор несет ответственность за ущерб, причиненный туристу в результате полного или частичного невыполнения предусмотренных контрактом услуг, независимо от того, были ли они выполнены им лично или сторонними поставщиками услуг, если он не докажет, что событие вытекает из факта турист (в том числе инициативы, автономно предпринятые последним в ходе оказания туристических услуг) или по факту третьего лица непредвиденного или неизбежного характера, по обстоятельствам, не связанным с предоставлением услуг, предусмотренных в контракте в результате случайных форс-мажорных обстоятельств или обстоятельств, которые сам организатор не мог разумно предвидеть или разрешить в соответствии с профессиональной тщательностью.

ОБЯЗАННОСТИ ПОМОЩИ

Организатор обязан оказывать туристу помощь в соответствии с критерием профессиональной осмотрительности с исключительной ссылкой на обязательства, вытекающие из закона или контракта. Организатор и посредник освобождаются от своих соответствующих обязанностей (статьи 15 и 16 настоящих Общих условий), когда невыполнение или неправильное выполнение контракта связано с туристом или зависело от факта непредсказуемой или неизбежной третьей стороны, или это было вызвано случайным событием или форс-мажором.

СТРАХОВАНИЕ

Чтобы гарантировать точное выполнение деятельности в соответствии с LR 33/2002, компания WILD в ДОЛОМИТИ предусмотрела специальный полис страхования профессионального RC n. 166603804 компании UNIPOLSAI г. Рим.

ГАРАНТИЙНЫЙ ФОНД

DOLOMITES HOLIDAYS зарегистрирован в гарантии неплатежеспособности или банкротства www.nobis.it с зарегистрированным офисом в Borgata Torinese 10071 (TO) - Сертификат / полис n. 6006002438 / У для целей положений ст. 47 параграфы 3 и 49 Законодательного декрета 79/2011 и сс. мм.

УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

В соответствии с положениями пункта 67 статьи 2 Законодательного декрета No. 79/2011, турист имеет право прибегнуть к добровольным или совместным переговорам или процедурам примирения в арбитражных или примирительных комиссиях для разрешения споров между компаниями и потребителями и пользователями относительно предоставления туристических услуг, установленных в соответствии со ст. 2, абзац 4, подпункт а) Закона № 580/1993.
В процедуре примирения туристы имеют право использовать ассоциации потребителей. Эта процедура примирения регулируется статьями 140 и 141 Законодательного декрета No. 206/2005.

ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

К настоящим Общим условиям применяется итальянское законодательство, за исключением случаев, предусмотренных обязательными правилами защиты путешественника и потребителя.
В случае возникновения спора между сторонами компетентным судом будет суд по месту жительства потребителя, если он находится в Италии; в противном случае исключительную компетенцию будет иметь ЮРИСДИКЦИЯ BELLUNO.
Маршруты могут изменяться по техническим и эксплуатационным причинам, которые нельзя было предвидеть во время программирования. Некоторые посещения могут быть отменены или отменены, мы постараемся, насколько это возможно, сохранить запланированные программы и услуги неизменными.
По техническим и организационным причинам в некоторых поездках может быть изменена дата.

ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ

В соответствии со статьей 16 закона 269 от 03-08-1998, «Итальянский закон предусматривает наказание за преступления, связанные с проституцией и порнографией наказания в виде лишения свободы».